Capita – brittiläinen ulkoistus- ja asiantuntijayritys
Capita – johtava brittiläinen ulkoistus- ja asiantuntijayritys: palvelut julkiselle ja yksityiselle sektorille, kansainvälinen läsnäolo, FTSE 250 -listattu.
Capita plc, joka tunnetaan yleisesti nimellä Capita, on kansainvälinen liiketoimintaprosessien ulkoistamiseen ja asiantuntijapalveluihin erikoistunut yhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Lontoossa. Yhtiö tarjoaa palveluja sekä julkiselle että yksityiselle sektorille ja toimii laajasti Iso‑Britanniassa sekä useissa muissa maissa.
Toiminta ja palvelut
Capita on yksi Yhdistyneen kuningaskunnan merkittävimmistä ulkoistuspalveluiden toimittajista. Sen palveluvalikoimaan kuuluu muun muassa:
- liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (liiketoimintaprosessien ulkoistamista) ja asiakaspalvelukeskusten ylläpito,
- IT‑ ja ohjelmistopalvelut, digitalisaatio sekä järjestelmäintegraatio,
- henkilöstöhallinnon palvelut, palkanlaskenta ja rekrytointi,
- konsultointi ja prosessien tehostaminen,
- kiinteistö- ja tilapalvelut sekä muut tukipalvelut julkiselle sektorille.
Capita on palvellut laajaa asiakaskuntaa, johon kuuluu muun muassa valtionhallinnon toimijoita, paikallishallintoa sekä yksityisen sektorin yrityksiä. Yhtiön liikevaihdosta tulee tyypillisesti sekä julkiselta että yksityiseltä sektorilta, ja sen sopimuskenttä kattaa pitkäjänteisiä julkisia palvelusopimuksia sekä yrityksille tarjottavia ulkoistusratkaisuja.
Markkinaasema ja pörssilistautuminen
Capita on ollut yksi Yhdistyneen kuningaskunnan suurimmista alan toimijoista; yhtiön kokonaismarkkinaosuus oli noin 29 prosenttia vuonna 2016. Se on noteerattu Lontoon pörssissä ja on kuulunut FTSE‑indekseihin (esimerkiksi FTSE 250) eri aikoina.
Historia ja rakenne
Capita perustettiin vuonna 1984 osana voittoa tavoittelematonta CIPFA:ta (Chartered Institute of Public Finance and Accountancy). Siitä lähtien yhtiö on kasvanut useiden yritysostojen ja laajentumisten kautta, ja se on kehittynyt monialaiseksi palveluyritykseksi, jonka toiminta kattaa sekä perinteisiä ulkoistuspalveluja että moderneja digitaalipalveluja.
Kritiikki, haasteet ja uudelleenjärjestelyt
Capita on myös kohdannut julkista kritiikkiä ja operatiivisia haasteita, erityisesti pitkissä julkisissa sopimuksissa, joissa odotetut palvelutasot ja toimitusaikataulut eivät aina ole toteutuneet odotetulla tavalla. Viime vuosina yhtiö on ryhtynyt toimiin taloudellisen vakautensa parantamiseksi: se on toteuttanut uudelleenjärjestelyjä, myynyt tiettyjä liiketoimintoja ja keskittynyt vahvistamaan ydintoimintojaan sekä digitaalisten palveluiden kehittämiseen.
Tulevaisuus
Capitan tavoitteena on jatkaa siirtymistä kohti korkeampien lisäarvopalvelujen ja digitaalisten ratkaisujen tarjoajaa sekä palauttaa luottamus asiakkaiden keskuudessa parantamalla suorituskykyään ja tehokkuuttaan. Yhtiön vaikutus julkisiin palveluihin ja yksityisen sektorin prosesseihin tekee siitä edelleen merkittävän toimijan Iso‑Britannian palvelukentässä.
Kysymyksiä ja vastauksia
K: Mikä on kapillaari?
V: Capita on kansainvälinen liiketoimintaprosessien ulkoistamis- ja asiantuntijapalveluyritys.
K: Missä Capitan pääkonttori sijaitsee?
V: Capitan pääkonttori sijaitsee Lontoossa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
K: Mikä on Capitan markkinaosuus Yhdistyneessä kuningaskunnassa?
V: Vuonna 2016 Capitan kokonaismarkkinaosuus Yhdistyneessä kuningaskunnassa oli 29 prosenttia.
K: Millaisia asiakkaita Capitalla on?
V: Capitalla on asiakkaita valtionhallinnossa, paikallishallinnossa ja yksityisellä sektorilla.
K: Mikä on Capitan liikevaihdon jakautuminen?
V: Noin puolet Capitan liikevaihdosta tulee yksityiseltä sektorilta ja puolet julkiselta sektorilta.
K: Missä Capitalla on toimintoja?
V: Capitalla on toimintoja Euroopassa, Afrikassa ja Aasiassa.
K: Milloin Capita perustettiin?
V: Capita perustettiin vuonna 1984 osana voittoa tavoittelematonta CIPFA:ta (Chartered Institute of Public Finance and Accountancy).
Etsiä