Verkkokauppa
Verkkokauppa on prosessi, jossa kuluttajat ostavat tavaroita tai palveluja suoraan myyjältä reaaliaikaisesti ilman välittäjäpalvelua Internetin kautta. Se on eräs sähköisen kaupankäynnin muoto. Verkkokauppa, verkkokauppa, verkkokauppa, verkkokauppa, verkkokauppa, verkkokauppa, verkkokauppa tai virtuaalikauppa muistuttaa fyysistä analogiaa tuotteiden tai palvelujen ostamisesta kivijalkamyymälästä tai ostoskeskuksesta. Prosessia kutsutaan B2C-verkkokaupaksi (business-to-consumer). Kun yritys ostaa toiselta yritykseltä, sitä kutsutaan B2B-verkkokaupaksi (business-to-business).
Vuonna 1991 Worldwide Web avattiin kaupalliseen käyttöön. Vuonna 1994 tapahtui muitakin edistysaskeleita, kuten verkkopankkitoiminta ja Pizza Hutin verkkopizzakaupan avaaminen. Samana vuonna Netscape otti käyttöön verkossa siirrettävien tietojen Secure Sockets Layer -salauksen, josta on tullut olennainen osa turvallista verkkokauppaa. Vuonna 1994 saksalainen Intershop-yritys esitteli myös ensimmäisen verkko-ostosjärjestelmänsä. Vuonna 1995 Amazon avasi verkkokauppasivustonsa, ja vuonna 1996 ilmestyi eBay.
Automaattinen verkkoassistentti, joka voi parantaa ostosivustojen käyttöliittymää.
Kuvaus
Hyvä verkkokauppa on verkkosivusto, jossa on helppo navigoida ja selata mahdollisia ostoksia. Siinä on tuoteluettelo, jota asiakkaat voivat selata hakukriteerien (yleensä tyyppi, hinta, materiaali, ikä jne.) perusteella, sekä tietoa tuotteista, myyjistä ja palvelukeskuksesta. Verkkokaupoissa voidaan myös keskustella liiketoimintaehdoista ja valitusmenettelystä.
Jos ostaja löytää ostettavan tuotteen, hän lisää tuotteen ostoskoriin klikkaamalla "lähetä". Ostoskoriin kerätään kaikki ostettavat tuotteet. Kun ostaja on tyytyväinen valintoihinsa, hän tekee sitovan tilauksen ja suorittaa maksun luottokortilla tai muulla rahoitusjärjestelyllä. Siksi käytettävyystestauksen toteuttaminen on erittäin tärkeää verkkokaupalle, jotta verkkokaupan kokonaissuorituskyky ei heikkene.
Kahdenkymmenennen ensimmäisen vuosisadan aikana verkko-ostoksista on tullut erittäin suosittuja, erityisesti kun liikemiehet ovat aina kiireisiä ja etsivät kätevää tapaa tehdä ostoksia.
Kysymyksiä ja vastauksia
K: Mitä on verkkokauppa?
V: Verkko-ostoksilla tarkoitetaan prosessia, jossa asiakkaat voivat ostaa tavaroita tai palveluita suoraan myyjältä internetin kautta ilman välittäjäpalvelua.
K: Mitä on B2C-verkkokauppa (business-to-consumer)?
V: B2C-verkkokauppa on prosessi, jossa yritykset myyvät tavaroita tai palveluja suoraan asiakkaille internetin välityksellä.
K: Mitä on yritysten välinen verkkokauppa (B2B)?
V: Yritysten välinen verkkokauppa (B2B) on prosessi, jossa yritykset ostavat tavaroita tai palveluja toisilta yrityksiltä internetin kautta.
K: Milloin maailmanlaajuinen verkko avattiin kaupalliseen käyttöön?
V: Worldwide Web avattiin kaupalliseen käyttöön vuonna 1991.
K: Milloin Amazon avasi verkkokauppasivustonsa?
V: Amazon avasi verkkokauppasivustonsa vuonna 1995.
K: Milloin eBay ilmestyi?
V: eBay ilmestyi vuonna 1996.
K: Mikä on Secure Sockets Layer -salaus ja miksi se on välttämätön turvalliselle verkko-ostoksille?
V: Secure Sockets Layer -salaus on eräänlainen salaus, jota käytetään verkossa siirrettävien tietojen suojaamiseen. Se on olennaisen tärkeä turvallisen verkko-ostamisen kannalta, sillä se varmistaa, että asiakkaan henkilökohtaiset ja taloudelliset tiedot pysyvät turvassa.
