WhatsApp – Facebookin omistama ilmainen viestisovellus ja VoIP-palvelu

WhatsApp – Facebookin omistama ilmainen viestisovellus ja VoIP: tekstit, ääni- ja videopuhelut, media ja asiakirjat, monialustainen sekä yritys- ja kuluttajapalvelut.

WhatsApp Messenger on Facebookin omistama ilmainen ja monialustaisen viestinvälitys- ja voice over IP (VoIP) -palvelu. Sovellus mahdollistaa tekstiviestien ja äänipuheluiden lähettämisen sekä videopuheluiden, kuvien ja muun median, asiakirjojen ja käyttäjän sijainnin lähettämisen.

Sovellus toimii mobiililaitteella, vaikka sitä voi käyttää myös pöytätietokoneilla ja selaimen kautta WhatsApp Webin tai erillisen työpöytäsovelluksen avulla. Palvelu edellyttää, että kuluttajakäyttäjät antavat tavallisen matkapuhelinnumeron rekisteröitymiseen, ja se toimii käyttäjän puhelinluettelon yhteystietojen perusteella. Alun perin käyttäjät pystyivät viestimään muiden käyttäjien kanssa vain yksin tai yksittäisten käyttäjien ryhmissä. Syyskuussa 2017 WhatsApp ilmoitti tulevasta yritysalustasta, jonka avulla yritykset voivat tarjota käyttäjille asiakaspalvelua.

Keskeiset ominaisuudet

• Tekstiviestit, ääniviestit, puhelut ja videopuhelut — puhelut ja viestit kulkevat internetin yli (VoIP).
• Median ja tiedostojen lähetys (kuvat, videot, dokumentit, GIF:t ja tarrat). Tiedostokokorajoitukset ja tuet voivat vaihdella ajan myötä ja eri alustoilla.
• Ryhmäkeskustelut ja -puhelut — ryhmäkeskustelut tukevat laajaa osallistujamäärää ja ryhmien hallintatyökaluja (esim. ylläpitäjät, ryhmän tietojen muokkausrajoitukset).
• Status-toiminto (vastaava tarinoille): kuvat ja videot, jotka katoavat 24 tunnin kuluttua.
• Tarrojen (stickers), emoji- ja GIF-tuki sekä integroidut muokkaustyökalut kuville.
• Viesteihin liittyviä lisäominaisuuksia: viestien merkitseminen suosikeiksi, välilyöntien lähetys, ilmoitusten mukauttaminen ja viestien muokkaus/poisto tietyin rajoituksin.
• Monilaite-tuki: mahdollisuus käyttää WhatsAppia usealla liitetyllä laitteella ilman, että puhelin on jatkuvasti verkossa.
• Maksutoiminnot tietyissä maissa (esim. paikalliset maksutoiminnot/WhatsApp Pay) ja yrityksille suunnatut viestintäratkaisut.

Tietosuoja ja salaus

WhatsApp käyttää oletuksena end-to-end-salausta yksityisviesteissä ja puheluissa, mikä tarkoittaa sitä, että viestien sisältö on salattu lähettäjän ja vastaanottajan laitteiden välillä. Tämä salaustekniikka otettiin laajasti käyttöön vuonna 2016 ja perustuu Signal-protokollaan. Salaus koskee keskustelujen sisältöä, mutta ei välttämättä metatietoja (kuten kenelle viestejä lähetetään ja milloin).

Käyttäjät voivat myös ottaa käyttöön kaksiportaisen vahvistuksen (two-step verification) suojatakseen tilinsä. Chatien varmuuskopiointi pilveen (esim. Google Drive tai iCloud) ei ollut alun perin end-to-end-salattu, mutta myöhemmin WhatsApp on tarjonnut mahdollisuutta suojata myös pilvivarmuuskopiot salauksella.

WhatsAppin ja emoyhtiöksi muuttuneen Facebookin (Meta) tietojen jakamista koskevat käytännöt ovat herättäneet keskustelua ja viranomaistarkasteluja erityisesti päivitysten yhteydessä. Käyttäjien kannattaa tutustua sovelluksen tietosuojakäytäntöön ja asetuksiin, koska tiliin liittyviä metatietoja voidaan käyttää palvelun ylläpitoon ja liike-toimintaan liittyviin tarkoituksiin.

Käyttöönotto ja vaatimukset

• Rekisteröityminen vaatii toimivan matkapuhelinnumeron; käyttäjäyhteystiedot synkronoidaan puhelinluettelosta.
• WhatsApp toimii sekä älypuhelimissa (Android, iOS, KaiOS) että työpöydällä WhatsApp Webin tai työpöytäsovelluksen kautta.
• Sovellus käyttää internet-yhteyttä (mobiilidataa tai Wi-Fiä); viestit eivät kulje perinteisinä SMS-viesteinä.
• Usean laitteen tuki ja mahdollisuus käyttää samaa tiliä eri laitteilla on parantunut viime vuosina, mutta jotkin toiminnot saattavat vaatia vaadittuja ohjelmistopäivityksiä tai erityisasetuksia.

WhatsApp Business ja yritysratkaisut

WhatsApp on laajentanut palveluaan yrityskäyttöön julkaisemalla erillisen WhatsApp Business -sovelluksen sekä yritysrajapinnan (WhatsApp Business API). Näiden avulla yritykset voivat tarjota asiakaspalvelua, lähettää tilausvahvistuksia ja muita viestejä sekä automatisoida viestintää. Yritysratkaisut ovat kaupallisia ja edellyttävät usein vahvistettua yritystiliä ja sovelluksen sääntöjen noudattamista.

Rajoitukset ja huomiot

• Tilin perustaminen perustuu puhelinnumeroon eikä erillisiin käyttäjänimiin.
• Vaikka viestien sisältö on salattu, palvelu kerää ja käsittelee metatietoja, ja tietosuojakäytännöt ovat muuttuneet ajan myötä.
• Joissain maissa tietyt ominaisuudet (esim. maksut tai tiettyjen tiedostokokojen jako) eivät ole saatavilla tai ne voivat olla rajoitettuja.
• WhatsApp on ollut sääntely- ja tietosuojakeskustelujen kohteena, joten yrityksen politiikat ja käytännöt voivat vaikuttaa palvelun toimintaan ja käyttäjien yksityisyyteen.

WhatsApp on kehittynyt yksinkertaisesta viestisovelluksesta laajaksi viestintäalustaksi, joka kattaa yksityiskäytön, ryhmäviestinnän ja yritysten tarpeet. Käyttäjän on hyvä seurata sovelluksen päivityksiä, tietosuojailmoituksia ja asetuksia varmistaakseen haluamansa yksityisyystason ja toiminnallisuuden.

Hae kirjaimella