Internet-palveluntarjoaja (ISP): määritelmä, yhteydet ja palvelut

Internet-palveluntarjoajat: mitä ISP tekee, eri yhteystyypit (dial-up, DSL, kaapeli, valokuitu, mobiili, satelliitti) ja lisäpalvelut kuten sähköposti ja webhotelli.

Internet-palveluntarjoaja eli ISP ylläpitää, asentaa ja tarjoaa internet-yhteyden asuin- tai yritysalueille. Esimerkkejä ISP-asiakkaista ovat kodit, kahvilat, hotellit, kirjastot ja toimistot. Palveluntarjoajat perivät yleensä maksun yhteyden asentamisesta ja kuukausimaksun sen ylläpidosta.

Internet on pohjimmiltaan yhteenliitettyjen verkkojen verkko, jota ylläpitää valtava määrä eri Internet-palveluntarjoajia. Ne pitävät yhteyttä ympäri maailmaa antamalla asiakkailleen pääsyn muihin ISP-verkkoihin. Tätä kutsutaan peeringiksi.

Monilla Internet-palveluntarjoajilla on muitakin palveluja, kuten sähköposti- ja webhotellipalvelu.

Internet-palveluntarjoajat tarjoavat erityyppisiä yhteyksiä, kuten dial-up, DSL, optisten kuitujohtojen kautta, kaapelitelevisioyhteyden kautta tai langattomasti. Tietoliikennesatelliittiyhteyksiä käytetään pääasiassa syrjäisillä alueilla. Dial-up-yhteys on hitain yhteys, kun taas suora valokuituyhteys on yleensä nopein.

Mitä Internet-palveluntarjoaja tekee käytännössä?

ISP vastaa asiakasyhteyden loppuun saakka (ns. last mile), ylläpitää runkoverkkojaan ja huolehtii yhteyden reitittämisestä muihin verkkoihin. Palveluihin kuuluu laitteistojen asennus (modeemit, reitittimet, kuidun päätelaitteet), verkkoliikenteen reititys, tukipalvelut ja usein myös lisäpalvelut kuten sähköpostipalvelut, verkkotallennus ja tietoturvaratkaisut.

Yhteystyypit ja niiden erot

• Dial-up — vanha ja hyvin hidas yhteys, toimii puhelinverkon yli.
• DSL — käyttää kuparijohtoja; yhteys voi olla asynkroninen (nopeampi alas kuin ylös).
• Kuitu (FTTH/FTTP) — tarjoaa yleensä symmetriset ja erittäin korkeat nopeudet sekä alhaisen viiveen.
• Kaapelimodeemi — käyttää kaapelitelevisioverkkoa; usein jaettu kaistanleveys naapurien kanssa.
• Langattomat yhteydet — mobiiliverkot (4G/5G), WISP-palvelut (langaton internet maaseudulla).
• Satelliitti — saatavilla lähes kaikkiin paikkoihin, mutta viive (latenssi) on korkea.

Yhteyksissä kannattaa huomioida lisäksi latenssi (viive), symmetrisyys (samanlaiset lähetys- ja vastaanottonopeudet), kontentaatio eli kuinka monta käyttäjää jakaa samaa kapasiteettia, sekä luotettavuus ja huoltosopimukset.

Palvelut, joita ISP yleensä tarjoaa

• Internet-yhteydet kuluttaja- ja yritysasiakkaille
• Sähköposti- ja webhotellipalvelut (kuten tekstissä mainittu)
• DNS- ja hallintapalvelut
• Staattiset IP-osoitteet yritysasiakkaille
• VPN-, palomuuri- ja hallinnoidut tietoturvaratkaisut
• Verkkotallennus, pilvipalvelut ja VoIP/TV-palvelut
• Laajakaistan valvonta, vanhempien suodatus ja DDoS-suojaus

Peering, transit ja ISP-tasot

ISPejä voidaan luokitella esim. Tier 1, Tier 2 ja Tier 3 -tasoon sen mukaan, kuinka laajasti ne tarjoavat runkoverkkoyhteyksiä ja tarvitsevatko ne maksullista transit-yhteyttä muihin verkkoihin. Peering on sopimusverkkojen välistä liikenteenvaihtoa ilman maksua, kun taas transit tarkoittaa liikenteen kuljettamista toisen verkon kautta maksua vastaan. Hyvä peering voi parantaa yhteyksien nopeutta ja luotettavuutta.

Liiketoimintamallit ja asiakkaille tärkeät ehdot

Kuluttaja- ja yritysasiakkaat saavat erilaisia palvelu- ja tukitasoja. Yrityksille tarjotaan usein SLA-sopimuksia (Service Level Agreement) joissa määritellään vasteajat, saatavuusprosentit ja mahdolliset korvaukset. Kotikäyttäjille tyypillistä on erilaiset nopeusluokat, asennusmaksut, kuukausimaksut, mahdolliset datakatot ja määräaikaiset sopimusehdot.

IP-osoitteet, DHCP, NAT ja IPv6

Useimmat ISPt jakavat asiakkaalle IP-osoitteen dynaamisesti DHCP:lla. Kuluttajaliittymissä osoitteet usein ovat yksityisverkkojen takana NAT:n (Network Address Translation) vuoksi, mikä rajoittaa suoria inbound-yhteyksiä ilman porttiohjausta tai staattista julkista IP-osoitetta. IPv6:n käyttöönotto etenee, ja sen tarkoituksena on poistaa osoitepulaan liittyvät rajoitteet ja palauttaa yksilölliset julkiset osoitteet laitteille.

Tietoturva, yksityisyys ja lainsäädäntö

ISP:llä on rooli myös tietoturvassa: se voi tarjota haittaohjelmasuojauksia, roskapostisuodatuksia ja suodatuksia lapsilta suojaamiseksi. Samalla ISPt voivat säilyttää lokitietoja liikenteestä, mikä liittyy lainsäädännöllisiin velvoitteisiin ja viranomaispyyntöihin. Käyttäjän kannattaa tarkistaa palveluntarjoajan tietosuojakäytännöt ja lainsäädännöstä johtuvat velvoitteet kuten mahdollinen tiedonluovutuspyyntöihin vastaaminen.

Hinnoittelu ja sopimusehdot

Hinnoitteluun vaikuttavat mm. nopeustaso, asennuskulut, datakatot, lisäpalvelut (kaapeli-TV, puhelin), sekä sopimuksen pituus. Monet ISPt tarjoavat kampanjahinnoittelua määräajaksi, jonka jälkeen hinta nousee. Kannattaa lukea sopimusehdot huolellisesti, erityisesti ennen määräaikaisiin sopimuksiin sitoutumista tai ennen kiinteiden laitteiden ostamista.

Miten valita sopiva ISP

• Arvioi tarvitut nopeudet (lataus/lähetys), viive (esim. pelaamiseen) ja luotettavuus.
• Tarkista käytettävissä olevat yhteystyypit alueellasi (kuitu, kaapeli, langaton).
• Vertaa käyttäjäkokemuksia, asiakastukea ja SLA-ehtoja.
• Kiinnitä huomiota mahdollisiin datakattoihin ja lisämaksuihin.
• Tarkista IPv6-tuki ja mahdollisuus staattiseen IP-osoitteeseen, jos tarvitset etäpalveluita.

Ongelmatilanteet ja vianmääritys

Yleisimpiä ongelmia ovat yhteyden hidastuminen, katkokset tai laiteongelmat. Ennen tukipyynnön tekemistä kannattaa:

• käynnistää modeemi/reititin uudelleen,
• tarkistaa kaapeloinnit ja laitteet,
• suorittaa nopeustesti ja merkitä testin aika sekä tulokset,
• testata yhteyttä useammalla laitteella ja erottaa onko vika paikallisessa laitteessa vai yhteydessä.

Jos vika on ISP:n puolella, he tarjoavat yleensä vikailmoituskanavat ja seurannan.

Yhteenvetona: Internet-palveluntarjoaja on tie verkkoon—sen laatu riippuu sekä käytetystä teknologiasta että palveluntarjoajan verkkoarkkitehtuurista, peering-sopimuksista, asiakaspalvelusta ja sopimusehdoista. Valitsemalla sopivan ISPn ja ymmärtämällä tarjotut ehdot ja tekniset rajat, käyttäjä saa parhaan mahdollisen internet-kokemuksen omaan käyttötarkoitukseensa.

Kysymyksiä ja vastauksia

K: Mikä on Internet-palveluntarjoaja?

K: Keitä ovat Internet-palveluntarjoajien asiakkaat?

K: Mitä maksuja Internet-palveluntarjoajat yleensä veloittavat?

K: Miten eri ISP-verkot liitetään toisiinsa?

K: Mitä muita palveluja Internet-palveluntarjoajat tarjoavat internet-yhteyden lisäksi?

K: Millaisia erilaisia yhteyksiä Internet-palveluntarjoajat tarjoavat?

K: Mikä yhteystyyppi on hitain ja mikä yleensä nopein?

Hae kirjaimella