Pike Place Fish Market

Historia

John Yokoyama osti Pike Place Fish Marketin vuonna 1965. Yokoyama oli kalamarkkinoiden entinen työntekijä, joka osti kaupan ansaitakseen tarpeeksi rahaa voidakseen maksaa uuden Buick Rivieransa auton maksuja. Aluksi Pike Place Fish Market oli tuntematon Seattlen alueen ulkopuolella. Yokoyama ja hänen henkilökuntansa päättivät muuttaa tämän tapaamisen jälkeen, kun he tapasivat yritysvalmentajan vuonna 1986. Ennen tapaamista Pike Place Fish Market oli lähellä konkurssia. Konsultti Jim Bergquist auttoi heitä miettimään keinoja yrityksen pelastamiseksi. Eräs kokoukseen osallistunut kalatorin työntekijä ehdotti, että he eivät ainoastaan pelastaisi yritystä, vaan tekisivät siitä "maailmankuulun". He keksivät lentää ja heittää kaloja ja järjestää pelejä asiakkaiden kanssa. He ajattelivat, että jos henkilökunta nauttii työstään, niin myös asiakkaat nauttisivat siitä. Haastattelussa Yokoyama totesi: "Otimme kantaa siihen, että meistä tulisi maailmankuuluja. Me vain sanoimme sen ja siitä tuli niin."

Neljä vuotta myöhemmin, vuonna 1990, Ted Turnerin Goodwill Games järjestettiin Seattlessa. Pike Place Marketin uutisryhmät löysivät kalatorin ja sen esitykset asiakkaiden kanssa ja kuvasivat ne. Pian sen jälkeen kalamarkkinat esiintyivät Good Morning America -ohjelmassa. Useat elokuvaryhmät kuvasivat liiketoimintaa ja sen työntekijöitä, ja niitä esiteltiin monissa lehdissä. Nyt kesän matkailusesongin aikana kalakauppiaat esiintyvät nyt jopa 10 000 kävijän edessä päivittäin. Yrityksen menestys on vedottu sen henkilöresursseihin ja työntekijöiden asenteisiin. Kalamarkkinoiden työntekijät puhuvat usein yrityksille, kansalaisryhmille ja kouluille keinoista menestyä. Tämä on johtanut siihen, että heitä on esitelty motivaatiokirjoissa.

Pike Place Fish Marketin suosittu nähtävyys on kala, joka toisinaan "napsahtaa" asiakkaille. Vuonna 1991 CNN nimesi Pike Place Fish Marketin yhdeksi Amerikan kolmesta hauskimmasta työpaikasta.

Lentävä kala

Pike Place Fish Market tunnetaan parhaiten tavastaan heittää asiakkaiden tilaukset ympäri ostosaluetta. Tyypilliseen rutiiniin kuuluu, että asiakas tilaa kalan, ja oransseihin kumihaalareihin ja saappaisiin pukeutunut kalakauppias huutaa tilauksen, jonka kaikki muut työntekijät huutavat äänekkäästi takaisin, jolloin alkuperäinen kalakauppias heittää asiakkaan kalan tiskin taakse pakattavaksi. Alun perin tilatun kalan huutaminen toistamiseen oli yhden työntekijän pilaa, mutta asiakkaat pitivät siitä, joten siitä tuli perinne. Työskennellessään henkilökunta huutaa jatkuvasti toisilleen ja laulaa yhteen ääneen samalla, kun he heittävät tilattuja kaloja. Toisinaan kalamarkkinoiden henkilökunta heittää vaahtokalan väkijoukkoon pelotellakseen sivullisia tai valitsee väkijoukosta asiakkaan osallistumaan kalanheittoon. Kalojen heittoalueiden yläpuolelle on ripustettu kyltti, jossa lukee: "Varoitus: Matalalla lentävät kalat".

Lentävä lohi

Elokuvat, kirjat ja populaarikulttuuri

Vuonna 1998 Pike Place Fish Marketista tehtiin dokumenttielokuva ja siihen liittyvä kirja FISH! Filosofia. Pike Place Fish Market on myös toiminut näyttämönä useille myydyimmille yrityskoulutusvideoille, edellä mainitulle FISH! , ja myös FISH!Sticks -levyjä, joita ovat käyttäneet työntekijöiden koulutuksessa sellaiset yritykset kuin Enterprise Rent-A-Car, Sprint Nextel, Southwest Airlines, Sainsbury's, Saturn ja Scottish and Southern Energy. Pike Place Fish Market on esiintynyt useissa televisio-ohjelmissa ja mainoksissa. Näihin kuuluvat Spike Leen Levis-farkkumainos, MTV:n The Real World, NBC:n Frasier ja ABC:n Good Morning America. Elokuvissa se on esiintynyt elokuvassa Free Willy.

Taho, pitkäaikainen työntekijä, tiskin henkilökunta -