Takuu
Kaupallisissa ja kuluttajakaupoissa takuu on velvoite siitä, että myyty tavara tai palvelu on laadultaan sellainen kuin ostaja voi kohtuudella odottaa myyjältä.
Tämä tarkoittaa usein sitä, että asiaan on löydettävä korjaustoimenpide. Se tarkoittaa korjausta tai vaihtoa, jos tuote tai palvelu ei ole niin hyvä kuin takuu sanoo. Takuuta rikotaan, kun lupaus rikotaan eli tuote on viallinen tai ei ole niin hyvä kuin kohtuullisen ostajan olisi pitänyt odottaa.
Liiketoiminnassa ja oikeustoimissa takuu on osapuolen toiselle osapuolelle antama vakuutus siitä, että tietyt tosiseikat tai olosuhteet pitävät paikkansa tai toteutuvat. Toinen osapuoli voi luottaa tähän vakuutukseen ja hakea jonkinlaista korvausta, jos se ei pidä paikkaansa tai jos sitä ei noudateta.
Takuu voi olla nimenomainen tai hiljainen.
Pikatakuu
Suora takuu on tyypillisesti tuotteen myyjän antama takuu, jossa täsmennetään, missä määrin tuotteen laatu tai suorituskyky on taattu, ja ilmoitetaan ehdot, joiden mukaisesti tuote voidaan palauttaa, vaihtaa tai vaihtaa.
Implisiittinen takuu
Implisiittinen takuu on takuu, joka syntyy kaupan luonteesta ja ostajan ymmärryksestä. Jotta tavara olisi "myyntikelpoinen", sen on vastattava kohtuullisesti tavallisen ostajan odotuksia, eli sen on oltava sitä, mitä sen sanotaan olevan. Esimerkiksi hedelmä, joka näyttää ja tuoksuu hyvältä, mutta jossa on piileviä vikoja, rikkoo implisiittistä takuuta myyntikelpoisuudesta, jos sen laatu ei täytä hedelmiä koskevia vaatimuksia, jotka "tavanomaisesti vallitsevat kaupan alalla".
Takuun rikkominen
Takuuta rikotaan, kun lupausta rikotaan; kun tavara ei ole sellainen kuin sen pitäisi olla myyntihetkellä, riippumatta siitä, onko virhe ilmeinen vai ei. Useimmat takuut eivät koske osia, jotka normaalisti kuluvat, eivätkä tarvikkeita, jotka on vaihdettava säännöllisesti, koska ne kuluvat normaalisti loppuun (esim. ajoneuvon renkaat ja voiteluaineet).
Monet ihmiset eivät ymmärrä, että laajennettuja takuita ei aina myönnetä valmistajan kautta, mutta joissakin tapauksissa se voi olla kuluttajan etu. Kun esimerkiksi valmistajan myöntämä autotakuu tarjotaan jälleenmyyjän kautta, ajoneuvon korjaukset korvataan alhaisemmalla neuvotellulla hinnalla.
Takuu- ja vastuuvapautuslausekkeiden oikeudelliset näkökohdat
Yhdysvalloissa tavaroiden ostajien ja myyjien oikeuksia ja oikeussuojakeinoja säännellään yhtenäisen kauppalain (Uniform Commercial Code, UCC) 2 artiklalla, sellaisena kuin se on hyväksytty osavaltiokohtaisin muutoksin.
Auton takuu
Auton takuu on vähintään vuoden mittainen. Kolme vuotta on yleisempi. Viisi vuotta on laajennettu takuu.
Kotitakuu
Kotitakuu suojaa kodin ja kodinkoneiden korjauskustannusten korkeilta kustannuksilta tarjoamalla vakuutusturvan kodin laitteille ja laitteille.
