Pankkiautomaatti – määritelmä, käyttö ja turvallisuus

Pankkiautomaatti on lyhennettynä Automated Teller Machine, eli automaatti, jonka avulla ihmiset voivat nostaa käteistä pankkitileiltään ja tehdä muita pankkitoimia ilman konttorissa käyntiä. Yhdistyneessä kuningaskunnassa pankkiautomaateista käytetään usein nimitystä raha-automaatti, pankkiautomaatti tai reikä seinässä. Modernit automaatit tukevat usein myös tapahtumien tarkastelua, tilisiirtoja, tilityskuitteja ja joissain tapauksissa mobiililatauksia tai laskujen maksuja.

Mitä pankkiautomaatti voi tehdä?

Perustoiminnot ovat:

• käteisen nosto (yleisin toiminto),
• tilin saldon ja tapahtumahistorian tarkistus,
• kortin PIN-koodin vaihto tai uusien tunnuslukujen asettaminen,
• rahansiirrot samassa pankissa olevien tilien välillä,
• käteisennoston ja talletuksen yhdistäminen (joissain automaateissa voi myös tallettaa käteistä tai talletustsekkejä),
• kuittitulostus ja joissain laitteissa sähköinen kuitti tai tekstiviesti-ilmoitus,
• kortiton käyttö älypuhelimen tai QR-koodin avulla (joissain pankeissa).

Missä pankkiautomaatteja on?

Pankkiautomaatteja löytyy paljon eri paikoista: usein kaupoissa ja ostoskeskuksissa, mutta myös yksittäisissä palvelupisteissä. Joskus niitä on myös baareissa tai ravintoloissa. Erityistilaisuuksissa, kuten varainkeruussa tai tapahtumissa, pankkiautomaatti saatetaan pystyttää tilapäisesti vieraita varten.

Lisäksi pankkien omilla konttoreilla sijaitsevat automaatit ovat usein valvotuimpia ja turvallisimpia käyttää. Joissain maissa automaatteja on erikoistuneissa pisteissä myös esimerkiksi juna-asemilla ja lentoasemilla.

Miten pankkiautomaattia käytetään?

Pankkiautomaatin käyttö vaatii tyypillisesti pankki- tai pankki-luottokortti. Kortin lisäksi tarvitaan henkilökohtainen tunnusluku (PIN), joka on yleensä nelinumeroinen tai pidempi koodiyhdistelmä. Toiminnot etenevät yleensä kortin asettamisesta, kielen valinnasta, toiminnon valinnasta ja PINin syöttämisestä.

Monissa automaateissa on selkeät valikot ja monikielinen käyttöliittymä. Näytöt voivat ohjata, kuinka monta pankkiautomaatti antaa seteliä kerrallaan, ja muutamat laitteet mahdollistavat myös erikokoisten setelien valinnan.

Turvallisuus ja yleisimmät huijaukset

Pankkiautomaatteihin liittyy useita huijauksia. Tunnetuimpia ovat kortinlukijan jäljittely (skimming), näppäilyn vakoilu ja piilokamerat. Esimerkiksi huijarit voivat katsella uhrin olkapään yli ja saada selville PIN-koodin; tätä kutsutaan shoulder surfing-hyökkäykseksi. Toinen menetelmä on asentaa laitteen läheisyyteen videokameran, jolla tallennetaan syöttävät PIN-numerot. Huijarit saattavat tämän jälkeen tehdä kopioita korteista ja käyttää PIN-numeroita ja tilinumeroita päästääkseen käsiksi varoihin.

• Kortinlukijan jäljittely (skimming): rikolliset kiinnittävät kortinlukon päälle väärennetyn lukijan, joka kopioi kortin magneettikoodin. Yhdessä PINin kanssa kopioitu kortti voidaan käyttää muissa automaateissa.
• Näppäilyn vakoilu: huijarit seuraavat PINin syöttöä suoraan tai piilokameran avulla.
• Kortin katkaisu tai poistaminen: joskus laite voi feikata virheilmoituksen ja pidättää kortin; huijarit saattavat palata noutamaan sen tai tarjota "apua" ja vaihtaa kortin.

Turvallisuusvinkkejä:

• Peitä näppäimistö kädelläsi PIN:iä syöttäessäsi.
• Vältä käyttää automaatteja pimeillä, syrjäisillä paikoilla — suosithan kaupunkialueen tai pankin valvotun automaatin.
• Tarkista, ettei kortinlukko tai näppäimistö ole löysä, ylimääräinen tai muuten epäilyttävä. Skimmer voi näyttää hieman erilaiselta tai olla paksumpi kuin normaalisti.
• Varo pienistä reijistä tai kohoumista laitteen lähellä, etenkin näytön ala- tai yläpuolella — piilokamerat sijoitetaan usein tähän kohtaan.
• Käytä pankin omia automaatteja ja tunnettuja toimijoita; vieras- tai itsenäiset automaatit saattavat veloittaa suurempia kuluja tai olla vähemmän valvottuja.
• Säilytä kuitti ja tarkista tilitapahtumat heti — ilmoita havainnoista pankillesi välittömästi.
• Ota talteen pankkisi hätänumero tai digitaalisen palvelun kortin sulkutoiminto (esim. mobiilisovellus), jotta voit nopeasti estää kortin katoamistilanteessa.

Muita käytännön asioita

Pankkiautomaattien käyttöön liittyy myös kustannuksia ja rajoituksia: pankit määrittävät yleensä päivittäiset tai viikoittaiset nostorajat, ja eri pankeilla sekä ulkomaisilla korteilla voi olla nosto- ja valuuttakuluja. Ulkomaan automaatit voivat lisäksi käyttää vaihtokurssia, joka sisältää pankin marginaalin.

Teknologiaa kehittyy: nykyaikaiset automaatit tukevat EMV-älykortteja (sirutekniikka), jotka ovat turvallisempia kuin magneettijuova, ja monet laitteet tarjoavat ääniopastuksen ja Braille-näppäimistön näkövammaisille käyttäjille. Lisäksi kortiton pääsy mobiilisovelluksilla ja NFC-teknologialla yleistyy.

Jos epäilet, että kortti tai PIN on vaarantunut, soita pankkiisi välittömästi

Kysymyksiä ja vastauksia

K: Mikä on automaattiautomaatti?

V: Pankkiautomaatti on pankkiautomaatti, jonka avulla ihmiset voivat nostaa käteistä pankkitileiltään.

K: Mitä muita nimityksiä pankkiautomaateille on Yhdistyneessä kuningaskunnassa?

V: Yhdistyneessä kuningaskunnassa pankkiautomaatteja kutsutaan usein käteisautomaateiksi, pankkiautomaateiksi tai reiäksi seinässä.

K: Mitä muita maksutapahtumia ihmiset voivat tehdä joillakin pankkiautomaateilla?

V: Joillakin pankkiautomaateilla voi laittaa rahaa tai tarkistaa, kuinka paljon rahaa pankkitilillä on.

K: Mistä pankkiautomaatteja löytyy?

V: Pankkiautomaatteja voi olla kaupoissa, ostoskeskuksissa, baareissa, ravintoloissa ja erityistapahtumissa, kuten varainkeruutilaisuuksissa.

K: Mitä pankkiautomaatin käyttämiseen tarvitaan?

V: Pankkiautomaatin käyttämiseen tarvitaan pankki- tai luottokortti ja henkilökohtainen tunnusluku (PIN).

K: Mitä yleisiä huijauksia liittyy pankkiautomaatteihin?

V: Yleisiä pankkiautomaatteihin liittyviä huijauksia ovat muun muassa olkapääsurffailu, jossa huijarit katsovat uhrin olan yli saadakseen selville hänen PIN-koodinsa, ja videokameran asentaminen PIN-koodin saamiseksi tällä tavoin.

K: Miten huijarit käyttävät PIN-koodia ja tilinumeroa päästäkseen jonkun tilille?

V: Huijarit voivat käyttää PIN-numeroa ja tilinumeroa väärennettyjen korttien luomiseen ja kyseisen henkilön tilin käyttämiseen.