Lifeline — Australiassa toimiva 24/7 kriisipuhelin ja mielenterveystuki

Lifeline – Australian 24/7 kriisipuhelin ja mielenterveystuki: ilmainen, vapaaehtoisvoimin toimiva apu puhelin-, verkko- ja kasvokkain itsetuhoisuuden, masennuksen ja arjen tukemiseen.

Tekijä: Leandro Alegsa

06-12-2025

Lifeline on voittoa tavoittelematon järjestö, joka tarjoaa ilmaista, ympäri vuorokauden toimivaa puhelintukea ihmisille, jotka kaipaavat kiireellistä apua tai henkistä tukea. Palvelu on voittoa tavoittelematon ja sen keskeisenä tehtävänä on tarjota välitöntä kuuntelevaa apua ja ohjausta kriisitilanteissa.

Lifeline Assistance -nimiset vapaaehtoiset kriisitukijat tarjoavat itsemurhien ehkäisyyn liittyvää tukea (pyrittäessä siihen, että ihmiset eivät tappaisi itseään) sekä mielenterveystukea (esimerkiksi masennuksen ja muiden vaikeuksien äärellä). Tukea annetaan puhelimitse, kasvokkain paikallisissa vastaanottopisteissä sekä verkkopalveluissa ja chatin kautta, jotta apu olisi mahdollisimman helposti saavutettavissa.

Useimmat Lifeline-palvelun työntekijät ovat vapaaehtoisia. Heidät koulutetaan erityisesti kuuntelemaan, tukemaan ja tarvittaessa ohjaamaan ihmisiä eteenpäin muihin palveluihin. Puhelinlinja käsittelee vuosittain yli 400 000 puhelua. Lisäksi jotkin Lifeline-keskukset tarjoavat ryhmä- ja vertaistukitoimintaa, auttavat arjen talousasioissa kuten laskujen hoidossa ja ruoka-avussa sekä tarjoavat tukea iäkkäämmille ihmisille.

Lifelinella on yli 260 vähittäismyymälää ympäri Australiaa, joissa myydään käytettyjä vaatteita ja huonekaluja. Myymälöiden tuotto käytetään muun muassa vapaaehtoisten koulutukseen ja keskusten ylläpitoon. Joillakin Lifeline-keskuksilla on myös mahdollisuus tarjota apua tarvitseville ihmisille ilmaisia matkapuhelimia valtionavustusten ansiosta, mikä helpottaa yhteydenottoa avun piiriin.

Tilastollisesti itsemurhat ja mielenterveysongelmat ovat Australiassa merkittävä kansanterveydellinen haaste: vuoden 2010 tilastoissa kirjattiin 2 361 itsemurhakuolemaa, mikä oli 480 tapausta enemmän kuin vuonna 2007. Nämä luvut korostavat avun ja varhaisen tuen merkitystä.

Jos tarvitset välitöntä apua Australiassa, Lifelineen voi ottaa yhteyttä myös puhelimitse numerolla 13 11 14 (24/7). Lisäksi Lifeline tarjoaa verkkopalveluita ja ohjausta paikallisten tukipalvelujen piiriin, jolloin apu on saatavilla monella eri tavalla riippuen tarpeesta.

Kysymyksiä ja vastauksia

K: Mikä on elinkaari?

V: Lifeline on voittoa tavoittelematon järjestö, joka tarjoaa ilmaista 24 tunnin puhelintukea sitä tarvitseville ihmisille.

K: Mitä vapaaehtoiset kriisitukijat tekevät?

V: Volunteer Crisis Supporters tarjoaa itsemurhien ehkäisypalveluja ja mielenterveystukea.

K: Miten he auttavat ihmisiä?

V: He auttavat ihmisiä puhelimitse, kasvokkain ja verkossa.

Q. Ovatko hengenpelastusavun työntekijät palkattuja?

A. Suurin osa puhelinhätäavun työntekijöistä työskentelee ilmaiseksi. Heitä kutsutaan vapaaehtoisiksi.

K: Kuinka monta puhelua Lifeline Assistance vastaanottaa vuosittain?

V: Lifeline Assistance vastaanottaa vuosittain yli 400 000 puhelua.

K: Mitä muita tukipalveluja jotkut Lifeline-keskukset tarjoavat?

V: Jotkin Lifeline-keskukset tarjoavat muita tukipalveluja, joihin voi kuulua ryhmätukea, apua ruokaan ja laskuihin sekä tukea vanhuksille.

K: Miten Lifeline rahoittaa toimintansa?

V: Lifeline-keskuksilla on yli 260 vähittäismyymälää eri puolilla Australiaa, joissa myydään vaatteita ja huonekaluja, jotta ne voivat ansaita tarpeeksi rahaa koulutuksen ja käyttämiensä toimistotilojen maksamiseen. Joillakin Lifeline-keskuksilla on muutamia myymälöitä, jotka auttavat niitä päivittäisissä menoissa. Jotkin Lifeline-keskukset voivat tarjota apua tarvitseville ihmisille ilmaisia matkapuhelimia valtionavustusten ansiosta.