Palvelusektori
Palveluala, jota kutsutaan myös tertiääriseksi sektoriksi, on kolmas kolmesta perinteisestä talouden alasta. Kaksi muuta ovat primäärisektori, joka kattaa esimerkiksi maanviljelyn, kaivostoiminnan ja kalastuksen, ja sekundäärisektori, joka kattaa valmistuksen ja tavaroiden valmistuksen. Palvelusektori tarjoaa palveluja sen sijaan, että se tuottaisi aineellisia hyödykkeitä. Palvelualan toimintoja ovat esimerkiksi vähittäiskauppa, pankit, hotellit, kiinteistöala, koulutus, terveydenhuolto, sosiaalipalvelut, tietotekniikkapalvelut, vapaa-aika, tiedotusvälineet, viestintä, sähkö-, kaasu- ja vesihuolto.
Palvelusektori on tärkeä osa taloutta. Esimerkiksi Australiassa vuonna 2007 85 prosenttia kaikista yrityksistä oli palvelualalla. Vuonna 2009 Australiassa palvelualalla työskenteli yli yhdeksän miljoonaa ihmistä, mikä oli 86 prosenttia kaikista työpaikoista. Intiassa palvelualan yritykset ovat kasvaneet valtavasti, ja niiden osuus Intian BKT:sta oli 55 prosenttia vuosina 2006-2007. Tietokoneohjelmistoyritykset kasvavat Intiassa 35 prosenttia vuodessa.
Monet alan yritykset keskittyvät niin sanottuun "tietoon perustuvaan talouteen". Niiden on pysyttävä muiden yritysten edellä ymmärtämällä, mitä niiden asiakkaat haluavat, ja olemalla valmiita tarjoamaan sitä heille nopeasti ja edullisesti.
Yksi hyvä esimerkki tästä ovat pankit, jotka kokivat suuria muutoksia 1900-luvun lopulla. Tieto- ja viestintätekniikan avulla pankit ovat vähentäneet huomattavasti työllistettävien ihmisten määrää ja alentaneet pankkipalvelujen tarjoamisen kustannuksia. Esimerkiksi pankkiautomaatti pystyy tarjoamaan peruspankkipalveluja 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa ja monissa eri paikoissa. Ennen tätä pankkipalvelut olivat saatavilla vain pankin aukioloaikoina. Monet pankit ja pankkiyhdistykset ovat liittyneet yhteen muodostaakseen paljon edullisempia yrityksiä, jotka voivat ansaita enemmän rahaa laajemmasta asiakaskunnasta. Keskeistä tässä prosessissa on hankkia tietoa asiakkaista ja kehittää jatkuvasti uusia palveluja heille.
Kadun siivoaminen Pariisissa
Palvelutyöntekijät, 1900-luvun alku
Opetus
Kysymyksiä ja vastauksia
Q: Mitkä ovat kolme perinteistä talouden alaa?
V: Kolme perinteistä talouden alaa ovat primäärisektori, joka kattaa esimerkiksi maanviljelyn, kaivostoiminnan ja kalastuksen; sekundäärisektori, joka kattaa valmistuksen ja tavaroiden valmistamisen; ja palvelusektori, jota kutsutaan myös tertiäärisektoriksi ja joka tarjoaa palveluja aineellisten hyödykkeiden tuottamisen sijaan.
Kysymys: Mitä toimintoja palvelusektori sisältää?
V: Palvelusektorin toimintoja ovat vähittäiskauppa, pankit, hotellit, kiinteistöala, koulutus, terveydenhuolto, sosiaalipalvelut, tietotekniikkapalvelut, vapaa-aika, viestintä, sähkö-, kaasu- ja vesihuolto.
K: Kuinka tärkeä palvelusektori on Australian taloudelle?
V: Palvelusektori on tärkeä osa Australian taloutta. Vuonna 2007 85 prosenttia kaikista yrityksistä toimi tällä sektorilla, ja vuonna 2009 sillä työskenteli yli yhdeksän miljoonaa ihmistä eli 86 prosenttia kaikista työpaikoista.
K: Miten Intian palveluala on kasvanut?
V: Intian palveluala on kasvanut merkittävästi. Vuosina 2006-2007 sen osuus Intian BKT:stä oli 55 prosenttia, ja tietokoneohjelmistoyritykset ovat kasvaneet 35 prosenttia vuodessa.
K: Mitä tarkoitetaan "osaamistaloudella"?
A: Osaamistaloudella tarkoitetaan yrityksiä, jotka keskittyvät ymmärtämään, mitä asiakkaat haluavat, ja olemaan valmiita tarjoamaan sen heille nopeasti ja edullisesti.
K: Miten pankit ovat muuttuneet ajan myötä?
V: Pankit ovat kokeneet suuria muutoksia tietotekniikan kehittymisen myötä. Ne tarvitsevat nykyään vähemmän työntekijöitä, koska pankkiautomaatit voivat tarjota peruspankkipalveluja 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa monista eri paikoista - mikä ei ollut mahdollista ennen tämän teknologian käyttöönottoa. Lisäksi monet pankit ovat liittyneet yhteen muodostaakseen paljon edullisempia yrityksiä, jotka voivat ansaita enemmän rahaa laajemmasta asiakaskunnasta hankkimalla tietoa asiakkaistaan ja kehittämällä jatkuvasti uusia palveluja heille.
Kysymys: Millainen rooli tietotekniikalla on nykyaikaisissa pankkikäytännöissä?
V: Tietotekniikalla on tärkeä rooli nykyaikaisissa pankkikäytännöissä, sillä sen ansiosta pankkiautomaatit voivat tarjota peruspankkipalveluja 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa monista eri paikoista - mikä ei ollut mahdollista ennen kuin tämä tekniikka oli saatavilla. Lisäksi monet pankit käyttävät tietotekniikkaa saadakseen tietoa asiakkaidensa tarpeista, jotta ne voivat keksiä heille nopeasti ja edullisesti uusia tuotteita tai palveluja.
