Kolminolla (000) – Australian hätänumero: mitä tehdä ja milloin soittaa
Kolminolla (000) — Australian virallinen hätänumero. Opas: milloin soittaa, mitä odottaa puhelussa ja lain vaatimukset hätätilanteissa.
Kolminolla (000) on Australian kansallinen hätänumero. Jos joku joutuu hätätapaukseen, joka on hengenvaarallinen tai aikakriittinen, tämä numero yhdistää hänet Telstra-operaattoriin, joka yhdistää hänet sitten tarvittaessa poliisi-, palo- tai ambulanssipalveluun. 112 on toissijainen hätänumero, joka ohjaa puhelut Triple Zero -vastaajapisteeseen. On lainvastaista käyttää tätä numeroa, jos kyseessä ei ole hätätilanne.
Milloin soittaa 000
- Jos ihmishenki on välittömässä vaarassa (esim. vakava tapaturma, sydänkohtaus, tukehtuminen).
- Jos on tulipalo tai palon vaara.
- Jos rikos on käynnissä tai uhka on välitön (esim. hyökkäys, murtovarkaus, aseellinen tilanne).
- Jos tilanteessa on vakavasti loukkaantuneita tai on vaarallinen onnettomuus (liikenneonnettomuus, kemikaalivuoto).
- Kaikissa muissa tilanteissa, joissa nopea avun tulo voi pelastaa henkiä tai estää vakavia vammoja.
Mitä sanoa ja miten toimia
- Ilmoita heti
- Kerää sijaintitiedot: osoite, lähin risteys, tunnusmerkki tai GPS-koordinaatit. Jos et tiedä tarkkaa osoitetta, kerro mahdollisimman tarkka paikka (esim. rakennuksen nimi, etäisyys maantien kilometripylväästä).
- Kerro selkeästi, mitä tapahtui, kuinka moni on loukkaantunut ja millaisia vammoja näkyy.
- Mainitse välittömät vaarat (tulipalo, kaasuvuoto, liikenteen vaara yms.).
- Jos hätä koskee lääketieteellistä tilaa, kerro ikä, tietoisuusaste, hengitys- tai sydänongelmat, allergiat ja käytössä olevat lääkkeet.
- Pysy linjalla, älä sulje puhelinta ennen kuin operaattori sanoo sen tai antaa toisin ohjeita. Seuraa saamiasi ohjeita ja anna lisätietoja tarvittaessa.
- Jos soitto on vahinko, kerro heti, ettei kyseessä ole hätä — operaattorit tarkistavat vahingot ja vapauttavat resursseja.
Miten soittaa eri tilanteissa
- Matkapuhelimesta: 000 toimii useimmissa mobiiliverkoissa. 112 on toissijainen numero, joka ohjautuu samaan hätäkeskukseen ja voi toimia jos 000 ei yhdisty.
- Kiinteästä puhelimesta: valitse 000 kuten tavallisesti.
- Deaf tai puhevammaiset: 106 on yhteyspalvelu TTY-laitteilla käytettäville henkilöille. Lisäksi Australian National Relay Service (NRS) tarjoaa väylän hätäpalveluihin niille, jotka käyttävät välityspalvelua.
- VoIP- ja internet-puhelut: monet VoIP-palvelut eivät välttämättä tue 000 suoraan. Tarkista palveluntarjoajaltasi, miten hätäsoitot muodostuvat ja miten sijaintitiedot välittyvät. Huolehdi siitä, että palvelusi on rekisteröity oikealla osoitteella, jos käytät sitä kotona.
- Jos et ole Australiassa: 000 toimii vain Australiassa. Ulkomailla hätätapauksessa soita paikalliseen hätänumeroon tai ota yhteyttä oman maasi suurlähetystöön tai konsulaattiin jos tarvitset apua Australiassa tapahtuneessa tilanteessa.
- Käytä Emergency+-sovellusta sijaintitiedon löytämiseen ja sen näyttämiseen hätäkeskukselle — sovellus näyttää GPS-koordinaatit ja osoitteen, mikä helpottaa paikallistamista.
Ei-hätätilanteiden yhteydenotot
- Jos tarvitset poliisia paikalle, mutta tilanne ei ole henkeä uhkaava, soita paikalliseen ei-kiireelliseen numeroon (esim. poliisin ei-kiireellinen palvelu 131 444 käytössä monissa osavaltioissa).
- Lääketieteelliseen neuvontaan voi käyttää healthdirect-palvelua (1800 022 222) tai vastaavaa paikallista terveysneuvontanumeroa.
- Ilmoita rikoksista, joita ei ehdi tai voi hoitaa heti, esimerkiksi vihjeet rikoksista, käyttäen Crime Stoppers -palvelua (esim. 1800 333 000) tai poliisin verkkoilmoitusta.
- Tarkista paikalliset tilannepalvelut (esim. State Emergency Service/SES) ja niiden ei-kiireelliset numerot (joissakin osavaltioissa SES:n numero on 132 500).
Sekaannus, väärinkäyttö ja seuraamukset
- Soitto 000:aan ilman perusteltua syytä voi sitoa resursseja ja hidastaa avun saamista oikeissa hätätilanteissa.
- Väärinkäyttö voi johtaa sakkoihin tai muihin oikeudellisiin seuraamuksiin; jos soitat vahingossa, kerro siitä heti operaattorille.
Käytännön vinkkejä
- Tallenna paikalliset ei-kiireelliset numerot puhelimeesi ja merkitse 000 suosikkeihin tai nopeasti valittavaksi.
- Opettele oma osoitteesi ja tärkeät maamerkit — monissa hätätilanteissa täsmällinen sijainti nopeuttaa avun tuloa.
- Keskustele perheen kanssa siitä, miten toimia onnettomuus- tai hätätilanteessa, ja harjoitelkaa mitä tietoja ilmoitetaan soitettaessa hätänumeroon.
- Pidä ensiaputarvikkeet helposti saatavilla ja päivitä ensiaputaitoihin liittyvä tieto sekä hätätoimenpiteet.
Historia
Ennen vuotta 1961 Australiassa ei ollut kansallista hätänumeroa, vaan kullakin eri hätäkeskuksella (poliisi, palokunta tai ambulanssi) oli oma numeronsa. Vuonna 1961 Postmaster General (PMG) otti käyttöön Triple Zero (000) -numeron useimmissa Australian suurimmissa kaupungeissa, ja 1980-luvun loppuun mennessä siitä oli tullut koko maan kattava. Numero Triple Zero (000) valittiin useista syistä, joista yksi oli se, että se oli helppo valita pimeässä, koska useimmissa australialaisissa puhelimissa nolla oli sormipysäkin vieressä.
Mahdolliset käyttötarkoitukset
Henkilö soittaa kolmoisnollan (000), jos hän tarvitsee poliisin, palokunnan tai ambulanssin apua hengenvaarallisissa tai aikakriittisissä tapahtumissa.
Menettely
Kun kolmoisnolla (000) valitaan, Telstra-operaattori vastaa ja kysyy soittajalta seuraavaa: "Hätätapaus, poliisi, palo vai ambulanssi?". Telstra-operaattori yhdistää sitten soittajan haluttuun hätäpalveluun. Hätäpalvelun soittaja kysyy sitten soittajalta lisätietoja ja lähettää apua tarpeen mukaan.
Aiheeseen liittyvät sivut
Etsiä