SkyTeam on yksi maailman suurista lentoyhtiöiden liittoumaista. Sen pääkonttori sijaitsee Amsterdamin Schipholin lentoasemalla Amsterdamin lähellä Alankomaissa. SkyTeamin perustivat vuonna 2000 neljä lentoyhtiötä: Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines ja Korean Air. Se oli Star Alliancen ja Oneworldin jälkeen kolmas suurista lentoyhtiöalliansseista, ja on ollut matkustajamäärältään sekä jäsenlentoyhtiöiden lukumäärältään yksi maailman johtavista alliansseista. Joulukuussa 2013 SkyTeamiin kuului 19 lentoyhtiötä viidestä maanosasta, ja sen toiminnan tunnuslause on "Caring more about you".

Verkko ja toiminta

SkyTeam yhdistää jäsenyhtiöidensä reitit, aikataulut ja palvelut siten, että matkustajille tarjoutuu laaja globaali verkosto. Liittouman jäsenyhtiöt tarjoavat yhteisiä codeshare-lennoilta, yhdenmukaisia matkustajaetuja ja kanta-asiakasohjelmien välistä tunnustusta, mikä helpottaa palkintopisteiden keräämistä ja hyödyntämistä yli eri yhtiöiden. Liittoumalla on myös yhteistyötä rahti- ja maapalveluissa, minkä ansiosta hyötyjä on sekä matkustajille että yrityksille.

Palvelut ja edut matkustajille

  • Yhteinen kanta-asiakkuus: monien jäsenyhtiöiden kanta-asiakasstatuksen edut tunnustetaan myös muiden jäsenten lennoilla (mm. pisteiden kertyminen ja etuoikeudet).
  • Lounge-pääsy: kanta-asiakasluokassa ja tietyissä lipputyypeissä pääsy SkyTeam-jäsenten loungeihin ympäri maailmaa.
  • SkyPriority: etuoikeutettu palvelu, joka kattaa esimerkiksi nopeutetun turvatarkastuksen, lähtöselvityksen, priorisoidun matkatavaroiden käsittelyn ja pääsyn etuporteille (palvelujen saatavuus vaihtelee lentokentittäin).
  • Saumattomat yhteydet: koordinoidut aikataulut ja yhteinen varausjärjestelmä tekevät vaihtoyhteyksistä sujuvampia.
  • Codeshare- ja interline-yhteistyö: mahdollistaa yhden varauksen kautta matkustamisen useamman yhtiön lennoilla.

Keskeiset solmukohdat ja jäsenet

Vaikka SkyTeamin pääkonttori sijaitsee Amsterdamissa, sen jäsenyhtiöillä on omat vahvat solmukenttänsä eri puolilla maailmaa. Esimerkkejä merkittävistä solmukentistä ovat muun muassa Atlanta (Delta), Pariisi–Charles de Gaulle (Air France), Soul–Incheon (Korean Air) ja Mexico City (Aeroméxico). Jäsenistö on kansainvälistä, ja liittouma pyrkii tarjoamaan yhteyksiä niin suurimpiin kaupunkeihin kuin alueellisiin kohteisiin.

Historia lyhyesti

SkyTeam perustettiin vuonna 2000 tavoitteena luoda kilpailukykyinen yhteistyöalusta globaalille reitistölle ja parantaa matkustajien palvelukokemusta. Perustamisen jälkeen liittouma on laajentunut useilla jäsenillä, ja sen palveluvalikoima on kasvanut kattamaan muun muassa lounge-yhteistyön, kanta-asiakasetuudet ja SkyPriority-palvelun. Jäsenyys vaatii yhtiöiltä teknistä ja kaupallista yhteensopivuutta sekä sitoutumista yhteisiin standardeihin ja laatuvaatimuksiin.

SkyTeam lentää yli 1 000 kohteeseen 178 maassa, ja se operoi päivittäin noin 15 200 lentoa yli 4 300 lentokoneen yhdistetyllä laivastolla, mukaan lukien osakkuusyhtiöt. Kesäkuussa 2013[päivitys] liittoumalla ja sen jäsenillä oli yhteensä 452 590 työntekijää; lisäksi sillä oli 530 loungea maailmanlaajuisesti, jotka palvelivat 569 miljoonaa vuosittaista matkustajaa. Tarkat luvut vaihtelevat ajan kuluessa, sillä jäsenmuutokset ja yhtiöiden laivastot kehittyvät jatkuvasti.

SkyTeam on edelleen keskeinen toimija kansainvälisessä ilmailussa, ja se pyrkii parantamaan matkustajakokemusta sekä laajentamaan yhteistyötä jäsenyhtiöidensä ja kumppaneidensa kanssa.