112 — EU:n virallinen hätänumero: käyttöohjeet ja toimintaperiaate

112 — EU:n virallinen hätänumero: opi milloin ja miten soittaa, mitä odottaa ja selkeät toimintaperiaatteet hätätilanteisiin koko EU:ssa.

Tekijä: Leandro Alegsa

112 (kirjoitetaan usein myös muodossa 1-1-2) on Euroopan unionin vakiomuotoinen hätänumero. Se toimii kaikissa EU-maissa sekä lankapuhelimissa että matkapuhelimissa ja on tarkoitettu välittömiin hätätilanteisiin, joissa tarvitaan poliisin, ambulanssin tai pelastuslaitoksen apua. Soitto 112:een on maksuton ja numeroon tulee päästä vuorokauden ympäri.

112 on myös kaikkien GSM-matkapuhelinverkkojen kansainvälinen hätänumero. Tämä tarkoittaa, että GSM-verkkoa käyttävällä puhelimella voi usein soittaa 112 myös EU:n ulkopuolella, mutta toimivuus voi vaihdella eri tekniikoilla ja verkkojen mukaan.

Miten 112 toimii ja kuinka soitan

  • Soita numeroon 112 ja pysy rauhallisena.
  • Kerro selkeästi missä olet (kaupunginosa, katu, rakennuksen numero tai muut tunnistetiedot).
  • Kerro lyhyesti, mitä on tapahtunut: onko kyseessä onnettomuus, tulipalo, sairauskohtaus, rikos tms.
  • Ilmoita soittamasi puhelinnumero, jotta hätäkeskus voi soittaa takaisin tarvittaessa.
  • Noudata hätäkeskuksen antamia ohjeita. Älä katkaise yhteyttä, ennen kuin sinulle kerrotaan, että voit lopettaa.

Mitä hätäkeskus tekee

  • Hätäkeskus arvioi tilanteen ja lähettää oikean avun (poliisi, ambulanssi, pelastuslaitos) tarvittaessa.
  • Useimmissa maissa hätäkeskus voi jäljittää puhelun paikkaa. Älypuhelimet voivat lähettää paikkatietoja automaattisesti (esim. Advanced Mobile Location), mutta tämä riippuu maan järjestelmästä ja puhelimen asetuksista.
  • Hätäkeskus pyrkii vastaamaan nopeasti — jos yhteys katkeaa vahingossa, he usein soittavat takaisin.

Soveltuvuus, rajoitukset ja vaihtoehdot

  • Ilmainen ja vuorokauden ympäri: 112 on maksuton ja saatavilla 24/7 kaikissa EU-maissa.
  • Puhelin ilman SIM-korttia: GSM-tekniikalla varustettu puhelin voi useissa maissa soittaa hätänumeroon vaikka siinä ei olisi SIM-korttia, jos vain verkkoa on saatavilla.
  • Teksti- ja sovelluspalvelut: Monissa maissa on myös mahdollisuus lähettää teksti (SMS) 112:een tai käyttää virallisia hätä-sovelluksia, mikä on tärkeää kuulovammaisille tai henkilöille, jotka eivät voi puhua. Palvelut vaihtelevat maittain.
  • Kieliasiat: Hätäkeskus vastaa yleensä paikallisella kielellä; monissa paikoissa puhutaan myös englantia, mutta tämä ei ole taattu kaikkialla.

Milloin EI pidä soittaa 112

  • Älä soita 112:een asioissa, jotka eivät ole akuutteja hätätilanteita (esim. keskustelu neuvoista, pienet liikennevahingot ilman loukkaantuneita, sähkönjakelun katkoksia ilman vaaraa). Useimmissa maissa on erillisiä ei-kiireellisiä poliisin ja muiden palvelujen puhelinnumeroita.
  • Soita ensisijaisesti paikalliseen terveyspalvelujen neuvontanumeroon tai myrkytystietokeskukseen, jos kyse ei ole elämää uhkaavasta tilanteesta.

Väärinkäytökset ja vahingossa soittaminen

  • Vahingossa tehty 112-soitto: pysy linjalla ja kerro, että soitto oli vahinko, jotta hätäkeskus ei lähetä turhaan apua.
  • Tahallinen pilailu- tai väärinkäyttö on rikos monissa maissa ja siitä voi seurata seuraamuksia.

Käytännön vinkkejä

  • Pidä mielessäsi oma osoitteesi ja tärkeät yhteystiedot, varsinkin jos liikut paljon tai matkustat ulkomailla.
  • Jos olet matkalla EU-maiden välillä, muista että 112 toimii koko unionissa, mutta paikalliset hätäkeskusjärjestelyt ja lisäpalvelut (tekstiviestit, sovellukset) voivat poiketa maittain.
  • Opeta lapsille perusteet: milloin soittaa 112 ja mitä tietoja antaa hätäkeskukselle.

112 on tarkoitettu pelastamaan ihmishenkiä ja turvaamaan apu nopeasti – käytä sitä vastuullisesti ja vain todellisissa hätätilanteissa.

1-1-2  Zoom
1-1-2  

 Zoom
 

Maat, jotka käyttävät 112

112-numeroa hätätilanteissa käyttävät muun muassa seuraavat maat:

Afrikka

  •  Egypti (poliisin osalta 122, ambulanssin osalta 123 ja palokunnan osalta 180).
  •  Ghana
  •  Mauritius (vain poliisi; lisäksi 114 ambulanssille ja 115 palokunnalle).
  •  Nigeria
  •  Ruanda (poliisi ja palokunta; 912 ambulanssin osalta).
  •  Senegal (poliisin osalta 17, palokunnan osalta 18 ja ambulanssin osalta 15).
  •  Etelä-Afrikka (yhdessä poliisin 10111 kanssa)

Aasia

  •  Armenia (palokunta 101, poliisi 102, ambulanssi 103).
  •  Azerbaidžan (102 poliisille, 103 ambulanssille, 112:n rinnalla, 911 välittää 112:een vain GSM-operaattoreilla).
  •  Kiina (Nauhoitettu ohje oikeista SOS-numeroista Kiinassa: Poliisi 110, Ambulanssi 120, Palo 119. PALVELUITA EI ohjata uudelleen.))
  •  Itä-Timor
  •  Hongkong (muodostaa automaattisesti yhteyden 999-hätäpuhelukeskukseen mistä tahansa paikallisesta matkapuhelinverkosta, jolla on kuuluvuus kyseisessä paikassa).
  •  Intia (100 poliisille, 101 palolle, 108 ambulanssille ja 102 katastrofien hallinnalle Nyt Intiassa 112 on hätänumero kaikille, myös ambulanssille ja palolle).
  •  Indonesia (poliisin 110, sairaankuljetuksen 118 ja palokunnan 113 ohella)
  •  Iran (sekä 110 poliisille, 115 ambulanssille, 112 Hilal Ahmarin ambulanssille ja 125 palokunnalle; 911 ohjataan matkapuhelimissa numeroon 112).
  •  Israel (Ohjaa osoitteeseen 100 - Poliisi - ja palvelee suunniteltua yhtenäistä keskusta. 100:n ohella poliisille, 101:n ohella ambulanssille ja 102:n ohella palokunnalle).
  •  Jordania (911:n rinnalla)
  •  Kazakstan (palokunta 101:n, poliisi 102:n ja ambulanssi 103:n ohella).
  •  Kuwait (112:n rinnalla)
  •  Kirgisia (palokunta 101:n, poliisi 102:n ja ambulanssi 103:n ohella).
  •  Libanon (vain poliisi; lisäksi 160 poliisille, 140 ambulanssille ja 125 palokunnalle).
  •  Macao (999:n ohella)
  •  Malesia (Ohjaa matkapuhelimissa numeroon 999)
  •  Mongolia (poliisin 102, ambulanssin 103 ja palokunnan 105 ohella).
  •    Nepal (vain poliisi; poliisin osalta 100, palokunnan osalta 101 ja ambulanssin osalta 102).
  •  Palestiina (palokunta 102, poliisi 100, ambulanssi 101).
  •  Saudi-Arabia (911:n ohella)
  •  Etelä-Korea (vain poliisi; ambulanssin ja palokunnan rinnalla 119).
  •  Sri Lanka (vain poliisi; lisäksi 119 poliisille ja 110 ambulanssille ja palokunnalle).
  •  Syyria (vain poliisi; sen lisäksi 110 ambulanssille ja 113 palokunnalle).
  • Malli:TWN-ROC (Kun puhelu on yhdistetty, painamalla 0 ohjataan 110 (poliisi), painamalla 9 ohjataan 119 (palo/pelastus/ambulanssi) ) )
  •  Yhdistyneet arabiemiirikunnat (poliisin 999, ambulanssin 998 ja palokunnan 997 ohella).
  •  Uzbekistan
  •  Oman (sekä 9999 kuninkaalliselle poliisille (kaikki hätätilanteet)).

Eurooppa

  •  Albania (poliisin osalta 129 ja 126, ambulanssin osalta 127, palokunnan osalta 128 ja meripelastuksen osalta 125).
  •  Andorra (ambulanssi ja palo, 118 samoille palveluille ja 110 poliisille).
  •  Itävalta (vain poliisi; lisäksi 122 - palo, 133 - poliisi, 144 - pelastus/ambulanssi, 140 - vuoristopelastus ja 141 - lääkärit; 059 133 on kaikkien paikallisten poliisilaitosten hätäpuhelinnumero).
  •  Valko-Venäjä (vain palokunta; palokunta 101:n, poliisi 102:n ja ambulanssi 103:n ohella).
  •  Belgia (vain ranskaksi, hollanniksi ja englanniksi (joissakin tapauksissa saksaksi) ) (ambulanssi ja palo; samoja palveluja koskevan 100:n ja poliisia koskevan 101:n rinnalla).
  •  Bosnia ja Hertsegovina (poliisin osalta 122, palokunnan osalta 123 ja ambulanssin osalta 124).
  •  Bulgaria (vain bulgariaksi, englanniksi, ranskaksi, saksaksi, italiaksi, espanjaksi, kreikaksi, romaniaksi, turkiksi tai venäjäksi) (ambulanssin 150, palokunnan 160 ja poliisin 166 ohella ohjataan automaattisesti numeroon 112).
  •  Kroatia (poliisin 192, palokunnan 193, sairaankuljetuksen 194 ja meripelastuksen 195 ohella).
  •  Kypros (yhdessä 199:n kanssa)
  •  Tšekin tasavalta (vain tšekin, englannin, saksan, puolan, venäjän ja ranskan kielillä (ei itse, vaan käännösohjelmiston avulla)) (155 ambulanssin, 158 poliisin ja 150 palokunnan rinnalla).
  •  Tanska (tanskaksi, englanniksi, ruotsiksi, norjaksi ja tanskaksi (joissakin tapauksissa saksaksi)) (mukaan lukien Grönlanti kalaallisutiksi/grönlanniksi, tanskaksi ja englanniksi, Färsaaret färsaameksi, tanskaksi ja englanniksi). Lisäksi 114 poliisin muuta kuin hätätilannetta varten.
  •  Viro
  •  Suomi (mukaan lukien Ahvenanmaa)
  •  Ranska (sekä 15 ambulanssin, 17 poliisin ja 18 palokunnan osalta).
  •  Saksa (poliisin 110:n ohella)
  •  Gibraltar (palo- ja sairaankuljetusyksikön 190 ja poliisin 199 ohella).
  •  Georgia
  •  Kreikka (poliisin osalta 100, satamapoliisin osalta 108, ambulanssin osalta 166 ja palokunnan osalta 199).
  •  Unkari (ambulanssin 104, palokunnan 105 ja poliisin 107 ohella matkapuhelimissa numeroon 112).
  •  Islanti
  •  Irlanti (999:n ohella)
  •  Italia (suurimmassa osassa Italiaa on 112 Carabinieri, 113 Kansallispoliisi, 115 Palokunta, 118 Ambulanssi, 1530 Rannikkovartiosto, 1515 Valtion metsäjoukot, 117 Valtiovartiosto ja 1544 Vankilapoliisi; muutamissa provinsseissa 112 on käytössä kaikissa hätätilanteissa).
  •  Kosovo (poliisin osalta 192, palokunnan osalta 193 ja ambulanssin osalta 194).
  •  Latvia (poliisin 110, ambulanssin 113 ja kaasuhätäpalvelun 114 rinnalla).
  •  Liechtenstein (vain poliisi; poliisin osalta 117, ambulanssin osalta 144 ja palokunnan osalta 118).
  •  Liettua (yhdessä 011:n (palo), 022:n (poliisi) ja 033:n (ambulanssi) kanssa).
  •  Luxemburg (poliisin osalta 113:n ohella)
  •  Malta
  •  Moldova (ainoa hätänumero 1. heinäkuuta 2018 alkaen, korvaa 901 palo-, 902 poliisi- ja 903 ambulanssinumeron).
  •  Monaco (15 ambulanssin, 17 poliisin ja 18 palokunnan ohella).
  •  Montenegro (poliisin osalta 122, palokunnan osalta 123 ja ambulanssin osalta 124).
  •  Alankomaat (0900-8844 on kaikkien paikallisten poliisilaitosten ei-hätänumero) (Karibianmeren Alankomaissa 112 ohjaa hätänumeroon, kun taas Euroopan Alankomaissa 911 ohjaa 112:een).
  •  Pohjois-Makedonia (poliisin osalta 192, palokunnan osalta 193, ambulanssin osalta 194).
  •  Norja (112 vain poliisille, 110 palokunnalle ja 113 ambulanssille. Kaikkiin hätänumeroihin soitetut puhelut ohjataan tarvittaessa asianmukaiseen palveluun. 02800 on kaikkien paikallisten poliisilaitosten hätäpuhelinnumero).
  •  Puola (sitä käytetään 999:n rinnalla ambulanssin, 998:n rinnalla palokunnan ja 997:n rinnalla poliisin osalta; molemmat vaihtoehdot ovat käytettävissä; 112:ta käytetään kaikkiin hätätilanteisiin).
  •  Romania
  •  Portugali (117 metsäpaloista ilmoittamista varten)
  •  Venäjä (sekä 101 palo-, 102 poliisi-, 103 ambulanssi- ja 104 kaasuhätäpalveluille).
  •  Serbia (poliisin osalta 192, palokunnan osalta 193 ja ambulanssin osalta 194).
  •  Slovakia (155 ambulanssin, 158 poliisin, 150 palokunnan ja 18300 vuoristopelastuspalvelun rinnalla).
  •  Slovenia (poliisin osalta 113:n ohella)
  •  Espanja (poliisin numeroiden 091/062/092, ambulanssin numeroiden 061 ja palokunnan numeroiden 080 ja 085 (joissakin maakuntakonsortioissa) ohella).
  •  Ruotsi (numeron 114 14 ohella poliisin numero ei-kiireellisissä asioissa)
  •   Sveitsi (sekä 117 poliisin, 144 ambulanssin ja 118 palokunnan osalta).
  •  Turkki
  •  Ukraina (sekä 101 palo-, 102 poliisi-, 103 ambulanssi- ja 104 kaasuhätäpalveluille; joissakin kaupungeissa 112 ja 911 ovat lisäksi kaikkien hätätilanteiden hätänumeroita).
  •  Yhdistynyt kuningaskunta (999:n ohella)
  •   Vatikaanivaltio (yhdessä 113:n (kansallinen poliisi), 115:n (palokunta) ja 118:n (ambulanssi) kanssa).

Pohjois-Amerikka

  •  Kanada (ohjaa hätänumeroon vain tietyissä puhelimen käyttöjärjestelmissä)
  •  Costa Rica (911:n rinnalla)
  •  Dominikaaninen tasavalta (911:n ohella)
  •  Panama (hätänumeron rinnalla; 104 poliisille ja 103 palokunnalle).
  •  Yhdysvallat (hätänumeron 112 ohella 112 välittää hätänumeroon vain GSM-operaattoreissa, mukaan lukien AT&T ja T-Mobile).
  •  Meksiko (911:n rinnalla)

Oseania

Etelä-Amerikka

  •  Argentiina (911:n rinnalla)
  •  Brasilia (911:n rinnalla; ohjataan osoitteeseen 190 - Sotilaspoliisi - 193:n rinnalla palo, 190:n rinnalla sotilaspoliisi ja 192:n rinnalla ambulanssi).
  •  Chile (911:n rinnalla; ohjataan osoitteeseen 133 - poliisi)
  •  Kolumbia (vain poliisi; lisäksi 123 kaikkia hätätilanteita varten, 125 ambulanssia varten ja 119 tulipaloa varten).
  •  Ecuador (911:n rinnalla)


 

Aiheeseen liittyvät sivut



 

Kysymyksiä ja vastauksia

Q: Mikä on Euroopan unionin tavallinen hätäpuhelinnumero?


A: Euroopan unionin yleinen hätänumero on 1-1-2 (tai 112).

K: Toimiiko tämä numero kaikissa EU-maissa?


V: Kyllä, se toimii sekä lankapuhelimissa että matkapuhelimissa kaikissa EU-maissa.

K: Käytetäänkö 112-numeroa hätäpuhelinnumerona EU:n ulkopuolella?


V: Kyllä, sitä käytetään joissakin muissa maissa hätäpuhelinnumerona sekä matkapuhelimissa että lankapuhelimissa.

K: Onko 112 myös kaikkien GSM-matkapuhelinverkkojen kansainvälinen hätänumero?


V: Kyllä, 112 on myös kaikkien GSM-matkapuhelinverkkojen kansainvälinen hätänumero.

K: Toimiiko tämä numero myös muissa matkapuhelintekniikoissa EU:n ulkopuolella?


V: Ei, se ei välttämättä toimi muissa matkapuhelintekniikoissa EU:n ulkopuolella.


Etsiä
AlegsaOnline.com - 2020 / 2025 - License CC3